鵬盛一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念：尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)們永遠(yuǎn)的伙伴。
1、更新理念 深化服務(wù)內(nèi)涵
現(xiàn)在同行業(yè)如果實(shí)力相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的就是服務(wù)，鵬盛服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是一定要超越客戶(hù)的期望值。
2、多措并舉 提升服務(wù)效能
每走一步，首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)），消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此全面地、大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
◇應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
◇完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。
◇高度重視顧客意見(jiàn)，讓客戶(hù)參與決策，把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。
◇千方百計(jì)留住已有顧客。
◇建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。
二、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
、顧客是商品的購(gòu)買(mǎi)者，不是麻煩制造者；
鵬盛：售后服務(wù)制造顧客